Mobile / Ứng dụng
Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 8vvv khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung bất cứ lúc nào — phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này, và ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc mình có thuộc khu vực đó không, hãy kiểm tra phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn. Bạn có thể đối chiếu từng mục ngay sau khi đăng nhập mà không cần liên hệ thêm. Nếu phát hiện sai lệch, hãy báo cáo trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh.
Bốn hạng mục dưới đây xác định rõ những gì nằm trong và ngoài phạm vi điều khoản này, giúp bạn biết quyền và trách nhiệm cụ thể của mình.
Điều khoản bao gồm toàn bộ hoạt động liên quan đến tài khoản cá nhân — tạo tài khoản, xác minh danh tính, đổi mật khẩu và quyền truy cập. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chia sẻ.
Mọi nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều thuộc phạm vi điều khoản. Hạn mức và điều kiện giao dịch được hiển thị trong trang ví tài khoản sau khi đăng nhập.
Các tiêu đề từ Joker, CQ9, Pragmatic Play, PG Soft, Habanero và Bigtime Gaming là nội dung do nhà cung cấp vận hành. Chúng tôi không can thiệp vào kết quả trò chơi; điều khoản không bảo đảm kết quả bất kỳ phiên chơi nào.
Liên kết dẫn đến trang ngoài hoặc ứng dụng thanh toán bên thứ ba không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn nên đọc chính sách của từng nhà cung cấp trước khi sử dụng.
Bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào — đăng nhập, vào mục ví tài khoản, chọn khoảng thời gian cần tra cứu. Không cần gửi yêu cầu hay chờ duyệt. Nếu thông tin hồ sơ — họ tên, số điện thoại, địa chỉ email — cần chỉnh sửa, hãy vào phần cài đặt tài khoản và làm theo các trường hiển thị ở đó. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình hiện tại của chúng tôi. Khi có thắc mắc về điều khoản, bạn có thể gửi câu hỏi qua hộp chat hỗ trợ hoặc email được liệt kê trong phần liên hệ bên dưới. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt. Nếu muốn yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp — quy trình và điều kiện sẽ được trình bày cụ thể khi bạn gửi yêu cầu.
Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hiển thị trong ví tài khoản. Bạn lọc theo ngày hoặc phương thức thanh toán ngay trên trang đó.
Họ tên, số điện thoại và email có thể cập nhật trong phần cài đặt hồ sơ. Làm theo hướng dẫn hiển thị; một số trường yêu cầu xác minh trước khi lưu.
Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email. Đội ngũ chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và sẽ trích dẫn điều khoản liên quan để bạn đối chiếu.
Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình. Bạn sẽ nhận được thông tin về các điều kiện đi kèm — số dư, giao dịch đang xử lý — trước khi xác nhận.
Có thắc mắc về điều khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản? Dùng một trong ba kênh dưới đây — đội hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt.
Mở hộp chat ở góc phải màn hình sau khi đăng nhập. Đặt câu hỏi về điều khoản, giao dịch MoMo hay ZaloPay — chúng tôi đọc và phản hồi từng tin nhắn.
Gửi yêu cầu chi tiết — đặc biệt là các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch — đến địa chỉ email được đăng tại trang liên hệ. Phản hồi bằng tiếng Việt.
Điền biểu mẫu trong phần hỗ trợ tài khoản nếu bạn muốn lưu lại yêu cầu bằng văn bản. Thích hợp cho các trường hợp yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản.
Dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch — được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật đăng tải trên trang web. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ trường hợp cần thiết để xử lý giao dịch hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian bạn còn là thành viên và một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu của mình qua kênh hỗ trợ.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa. Nếu phát hiện hoạt động lạ trên tài khoản, đổi mật khẩu ngay trong phần cài đặt và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời nếu cần.
Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình hiện hành, có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.
Những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại khu vực đủ điều kiện. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn đang cư trú — nếu không chắc, hãy kiểm tra phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ trước khi đăng ký.
Ngày cập nhật mới nhất được ghi ở đầu trang này. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục ví tài khoản và chọn khoảng thời gian cần xem. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi rõ ngày, số tiền và trạng thái xử lý. Không cần liên hệ hỗ trợ để tra cứu thông thường.
Báo cáo trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch xuất hiện trong lịch sử tài khoản. Liên hệ qua chat hỗ trợ hoặc gửi email với mã giao dịch và ngày phát sinh. Đội ngũ sẽ kiểm tra và phản hồi bằng tiếng Việt.
Nội dung trò chơi từ Pragmatic Play, PG Soft, CQ9, Habanero, Bigtime Gaming và Joker do chính nhà cung cấp vận hành. Điều khoản của chúng tôi không bảo đảm kết quả trò chơi; kết quả từng phiên chơi hoàn toàn do hệ thống của nhà cung cấp quyết định.
Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để bắt đầu. Bạn sẽ được thông báo về số dư còn lại, giao dịch đang xử lý và các điều kiện liên quan trước khi xác nhận đóng tài khoản. Dữ liệu được lưu giữ thêm một khoảng thời gian theo quy định.