Mobile / Ứng dụng
Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách 8vvv thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tài khoản của bạn — bao gồm lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản trên 8vvv, chúng tôi ghi nhận thông tin đăng ký cơ bản như địa chỉ email và số điện thoại. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa, hệ thống lưu lại bản ghi giao dịch để bạn có thể đối chiếu trong phần lịch sử tài khoản sau khi đăng nhập. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu phiên truy cập — thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP — nhằm phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba. Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ, và họ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật tương đương. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện mà bạn đang sử dụng dịch vụ. Nếu bạn muốn biết chính xác dữ liệu nào đang được lưu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong thời gian hợp lý.
Hiểu rõ phạm vi của chính sách này giúp bạn biết quyền của mình và những gì nằm ngoài trách nhiệm trực tiếp của 8vvv.
Chính sách này áp dụng cho mọi hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân trong tài khoản 8vvv của bạn.
Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng đều nằm trong phạm vi bảo vệ của chính sách này.
Thông tin hiển thị công khai trên trang — tên trò chơi, danh mục, điều khoản chung — không phải dữ liệu cá nhân và không thuộc phạm vi chính sách quyền riêng tư.
Các liên kết đến trang ngoài hoặc ứng dụng thanh toán độc lập có chính sách riêng. 8vvv không kiểm soát cách các bên đó xử lý dữ liệu của bạn sau khi bạn rời khỏi nền tảng của chúng tôi.
Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin cá nhân mà 8vvv đang lưu giữ. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng hiển thị trực tiếp trong phần ví tài khoản sau khi đăng nhập — bạn có thể tự đối chiếu mà không cần liên hệ hỗ trợ. Nếu thông tin đăng ký của bạn cần cập nhật — số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán — hãy vào phần cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn hiển thị tại đó. Với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa toàn bộ dữ liệu hoặc xuất bản sao thông tin, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này theo đúng quy định tại khu vực đủ điều kiện của bạn.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục ví để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút, bao gồm các giao dịch qua MoMo và ZaloPay.
Cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin liên kết thanh toán trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản theo các trường hiển thị tại đó.
Nếu bạn không chắc dữ liệu nào đang được lưu hoặc dùng vào mục đích gì, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua bộ phận hỗ trợ. Thời gian xử lý phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện của bạn.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Mở cửa sổ chat trên trang 8vvv sau khi đăng nhập để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa thông tin qua địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần liên hệ của trang.
Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản để gửi đề nghị chính thức về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 8vvv, không chỉ là điều khoản trên giấy. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự áp dụng để giữ an toàn cho dữ liệu của bạn.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Kết nối tới trang sử dụng SSL để bảo vệ dữ liệu của bạn trên đường truyền.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản cần cookie để hoạt động đúng.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản hiện hành luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật gần nhất.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về cách 8vvv xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.
Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện của bạn. Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử này trong phần ví tài khoản sau khi đăng nhập.
Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định tại khu vực đủ điều kiện — một số dữ liệu tài chính có thể cần giữ lại trong thời gian bắt buộc theo luật địa phương trước khi xóa hoàn toàn.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật. Các ứng dụng thanh toán như MoMo và ZaloPay có chính sách riêng khi bạn thực hiện giao dịch qua nền tảng của họ.
Vào phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập và làm theo các trường hiển thị tại đó để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin liên kết thanh toán. Nếu gặp khó khăn, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp trên trang.
Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên các thiết bị khác.
Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu yêu cầu trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý. Nếu vấn đề liên quan đến luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện của bạn, chúng tôi sẽ hướng dẫn bước tiếp theo phù hợp.